Il Modulo di contatto per inviare richieste di assistenza in modo semplice, sicuro e guidato, attraverso i canali ufficiali NoiPA
Per rendere l’assistenza più digitale, sicura e funzionale alla risoluzione delle richieste, NoiPA mette a disposizione del personale degli Enti amministrati il Modulo di contatto come canale ufficiale per ricevere supporto sui servizi dedicati.
Il Modulo consente di inviare la propria richiesta attraverso un percorso guidato, raccogliendo in modo strutturato le informazioni necessarie alla corretta presa in carico della segnalazione.
In questo modo, ogni richiesta può essere indirizzata in base alla tipologia di esigenza, favorendo una gestione più puntuale ed efficace da parte del servizio di assistenza.
Il Modulo di contatto è accessibile:
- dalla propria Area personale, con i dati personali già precompilati;
- dall’Area pubblica, anche senza autenticazione, accedendo alla sezione Supporto;
È inoltre possibile richiedere assistenza tramite l’app ufficiale NoiPA, accedendo alla sezione Servizi > Assistenza.
Dopo aver compilato il Modulo di contatto, verrà inviato un link di conferma per validare la richiesta e, successivamente, un’ulteriore mail con il numero identificativo della pratica e il riassunto della richiesta.
Una volta completati questi passaggi, è possibile monitorare lo stato di avanzamento di una richiesta:
- dal Portale: accedendo alla home della propria Area personale, nella sezione Le mie richieste;
- con l’App ufficiale: attraverso la funzionalità Storico Richieste presente nella sezione Servizi.
Si ricorda che le richieste di assistenza sui servizi NoiPA non vengono gestite tramite numeri telefonici o indirizzi e-mail. Eventuali recapiti presenti su siti non istituzionali non rappresentano canali ufficiali NoiPA.
Per ricevere supporto e tutelare la sicurezza dei propri dati, si invita a utilizzare esclusivamente il Portale NoiPA e l’app ufficiale.
FONTE NOIPA